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呼唤中心产物手册                           咨询电话:0551-67100788

 

       一、AHFESCO呼唤中心归纳综合
       安徽省外国企业服务有限公司(以下简称安徽外服,AHFESCO)成立于1996年4月,是当局指定的外商服务机构,合肥市首批服务外包企业。今朝,公司已在全省16个地市设立了分公司,是国外对外服务行业协会会员。今朝,公司已开展成为一家集注册代办署理、人材雇用、猎头服务、人事代理、劳务调派、保险代理、培训征询、BPO呼唤中心、各种因私出国、境外商务考察、签证、代订国际机票、商务旅游等出入境相干服务的综合性专业公司。     安徽外服在开展强大的同时主动呼应当局召唤,为合肥的逾越式开展奉献力气,为建立“合肥——国外将来呼唤之都”尽一份义务。2012年,公司拟斥资在高新区投建500座席呼唤中心基地,首期100座席将于6月份底正式投入运营。     AHFESCO呼唤中心次要为金融、保险、电子商务、IT、通信行业公司供给全方位客服事情,中心下设市场经营部、网络保护部、综合管理部、方案财务部等专业管理及运营团队,公司重视企业文化建设,重视人材的职业开展,夸大“以人材为焦点,以立异为魂灵”。
       二、为什么挑选呼唤业务外包?
       1.在忙碌期与闲散期,经由过程外包能够降低成本。
       牢固费转化为变更费,公司内部处置业务时,按照忙碌期的业务量锁定的职员,一旦到闲散期就会职员盈余。 相反之下将会职员紧缺。如此一来,职员调解与雇佣调解将好不容易。经由过程外包,能够打消雇佣调解业务、将业务本钱低落到地道的实践业务本钱。
       2.减少早期投资用度及运作管理费用
       减少联络中心的早期装备投资,若在自家公司展开联络中心业务,需求宏大的体系装备投资,场所供给及办公器具投资,电话线路投资等,更需求管理与运作本钱。经由过程外包可将把这些早期投资用度及管理运作用度大幅度的减少。
       3.可提高业务运作质量。
       专业中心的运作实绩,若在自家公司运作及管理联络中心的业务,需求IT体系的运作模式,人事管理模式,职员采配模式,教诲模式,业务质量管理模式等很多模式。并制定差别的管理尺度。外包后您能够将次要精神和资金用在研发和贩卖上间接提拔公司焦点竞争力
       三、 AHFESCO 呼唤中心业务引见
       1、呼出业务引见
       呼出型服务(Outbound)从市场开辟到主顾合意度查询拜访,供给一站式的全方位服务,为贵公司供给扩大市场规模时机。服务品种有:市场开辟调研、发掘潜伏客户、数据洗濯、电话营销、客户合意度查询拜访。
       2、呼入业务引见
       呼入型服务(Inbound)高品格的呼入服务,提高客户合意度,降低成本,改进变更用度,为贵公司缔造更高的代价。服务品种有:热线咨询服务、售前征询、售后服务、售后服务・予約、产物增值营销。

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